Обмін та повернення товарів
Компанія WAGNER Україна прагне забезпечити високий рівень сервісу та повну задоволеність кожного клієнта. Ми працюємо відповідно до чинного законодавства України та гарантуємо прозорі умови обміну й повернення товарів.
Право на обмін або повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд;
- збережено споживчі властивості;
- не пошкоджено заводське пакування;
- збережено всі пломби, ярлики, комплектацію та супровідні документи;
- наявний документ, що підтверджує покупку.
Товари, які не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України не підлягають поверненню товари належної якості, що входять до Переліку товарів, затвердженого Кабінетом Міністрів України.
Також повернення або обмін можуть бути неможливими, якщо:
- обладнання вже використовувалося;
- товар має механічні пошкодження, спричинені покупцем;
- відсутня заводська упаковка або комплектність;
- порушені правила експлуатації.
Якщо товар отримано з пошкодженнями
Якщо під час отримання ви виявили пошкодження упаковки або самого товару, рекомендуємо:
- перевірити товар у присутності представника служби доставки;
- скласти відповідний акт;
- зробити фотографії пошкоджень;
- негайно звернутися до наших спеціалістів.
Ми оперативно допоможемо вирішити ситуацію.
Гарантійні випадки
Якщо протягом гарантійного терміну в обладнанні виникла несправність, зверніться до нашого сервісного центру.
Наші спеціалісти проведуть:
- професійну діагностику;
- перевірку гарантійного випадку;
- ремонт або заміну вузлів відповідно до гарантійної політики виробника J. Wagner GmbH.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення достатньо:
- звернутися до наших менеджерів;
- повідомити номер замовлення;
- коротко описати причину повернення;
- погодити спосіб доставки товару.
Після отримання та перевірки товару кошти будуть повернуті у строки, передбачені чинним законодавством України.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом відповідно до законодавства України.
Чому клієнти довіряють WAGNER Україна?
✔ Єдиний офіційний дилер WAGNER в Україні.
✔ Лише оригінальна продукція.
✔ Офіційна гарантія виробника.
✔ Власний авторизований сервісний центр.
✔ Оригінальні запасні частини.
✔ Професійна технічна підтримка.
✔ Допомога навіть після завершення гарантійного терміну.
Потрібна консультація?
Якщо у вас виникли запитання щодо обміну, повернення або гарантійного обслуговування, зверніться до наших менеджерів. Ми із задоволенням допоможемо знайти оптимальне рішення та надамо необхідну консультацію.