Публічна оферта

Останнє оновлення: 28 вересня 2026 року

Цей документ є публічною пропозицією ТОВ «НІМЕЦЬКІ ТЕХНОЛОГІЇ РОЗПИЛЕННЯ» укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті https://wagner-ukraine.com.ua/, на умовах, викладених нижче.

Перед оформленням замовлення Покупцеві рекомендується ознайомитися з цією Публічною офертою, характеристиками обраного товару, умовами оплати та доставки, гарантії, обміну та повернення, а також Політикою конфіденційності та обробки персональних даних.

1. Загальні положення

1.1. Продавцем товарів є:

ТОВ «НІМЕЦЬКІ ТЕХНОЛОГІЇ РОЗПИЛЕННЯ»
Скорочене найменування: ТОВ «НТР»
Код ЄДРПОУ: 44795995
Юридична адреса: 65035, Україна, Одеська обл., м. Одеса, просп. Володимира Великого Князя, буд. 143, кв. 97
Сайт: https://wagner-ukraine.com.ua/
E-mail: [email protected]
Телефони: +380 (66) 972-12-95, +380 (97) 221-80-04

далі — «Продавець».

1.2. Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює замовлення та/або придбаває товар у Продавця.

1.3. Споживач — фізична особа, яка придбаває, замовляє або використовує товар для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

1.4. Сайт — інтернет-магазин Продавця, розташований за адресою https://wagner-ukraine.com.ua/.

1.5. Товар — обладнання, запасні частини, комплектуючі, аксесуари та інша продукція, представлена на Сайті.

1.6. Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання одного або декількох Товарів.

1.7. Ця Публічна оферта регулює порядок оформлення Замовлення, оплати, доставки та передачі Товару, а також основні права та обов’язки Продавця і Покупця.

2. Законодавство

2.1. Відносини між Продавцем і Покупцем регулюються цією Публічною офертою та чинним законодавством України, зокрема:

• Цивільним кодексом України;

• Законом України «Про електронну комерцію» № 675-VIII від 03.09.2015;

• Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991 у чинній редакції;

• Законом України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010;

• Законом України «Про платіжні послуги»;

• іншими нормативно-правовими актами України, що застосовуються до відповідних відносин.

2.2. Якщо Покупець є Споживачем, положення цієї Оферти застосовуються з урахуванням обов’язкових вимог законодавства України про захист прав споживачів.

2.3. Жодне положення цієї Оферти не може обмежувати права Споживача, надані йому законодавством України.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві обраний ним Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цієї Оферти й оформленого Замовлення.

3.2. Найменування, модель, артикул, кількість, вартість, основні характеристики та комплектація Товару визначаються на підставі інформації, розміщеної на відповідній сторінці Товару, і даних оформленого Замовлення.

3.3. В асортименті можуть бути представлені:

• фарбувальне обладнання WAGNER;

• штукатурні та шпаклювальні станції;

• обладнання для професійного та побутового використання;

• розпилювальні пістолети;

• форсунки та сопла;

• шланги;

• фільтри;

• запасні частини;

• комплектуючі;

• аксесуари;

• інша продукція, представлена на Сайті.

3.4. Наявність конкретного Товару може змінюватися. У разі відсутності замовленого Товару Продавець зв’язується з Покупцем і пропонує можливі варіанти подальшого виконання Замовлення.

4. Інформація про товар

4.1. До оформлення Замовлення Покупцеві надається можливість ознайомитися з інформацією про Товар, розміщеною на Сайті.

4.2. Залежно від конкретного Товару інформація може включати:

• назву та модель;

• артикул;

• призначення;

• основні технічні характеристики;

• комплектацію;

• ціну;

• наявність;

• гарантійний строк;

• фотографії;

• іншу інформацію, необхідну для усвідомленого вибору.

4.3. Фотографії Товарів мають інформаційний характер. Зовнішній вигляд упаковки або окремі несуттєві елементи можуть змінюватися виробником без зміни основних характеристик Товару.

4.4. Для професійного обладнання перед оформленням Замовлення Покупець може звернутися до спеціалістів WAGNER Україна за консультацією та підбором обладнання відповідно до передбачуваних умов експлуатації.

4.5. Покупець несе відповідальність за правильність самостійного вибору обладнання, якщо перед покупкою він не звертався до Продавця з конкретним технічним завданням на підбір.

5. Ціна товару

5.1. Ціна Товару зазначається на Сайті в гривнях з урахуванням ПДВ. Якщо прямо не зазначено інше, вказана на Сайті ціна є кінцевою ціною Товару для Покупця без урахування вартості доставки та інших додаткових послуг, які відповідно до цієї Оферти можуть оплачуватися окремо.

5.2. Продавець має право змінювати ціни на Товари до моменту оформлення Замовлення Покупцем.

5.3. Вартість уже оформленого та підтвердженого Замовлення не змінюється в односторонньому порядку, крім випадків очевидної технічної помилки.

5.4. Якщо після оформлення Замовлення буде виявлено очевидну технічну помилку в зазначеній на Сайті ціні Товару, Продавець повідомляє про це Покупця до передачі Товару. Зміна ціни вже погодженого Замовлення можлива лише за згодою Покупця. Якщо Покупець не погоджується на придбання Товару за актуальною ціною, відповідна позиція або Замовлення скасовується, а у разі здійснення попередньої оплати сплачені кошти повертаються Покупцеві у встановленому законодавством порядку.

5.5. Вартість доставки, комісії перевізника, послуги післяплати та інші додаткові послуги можуть оплачуватися окремо, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або не погоджено з Продавцем.

6. Порядок оформлення замовлення

6.1. Покупець може оформити Замовлення:

• через кошик на Сайті;

• телефоном;

• електронною поштою;

• через інші доступні канали зв’язку з Продавцем.

6.2. Під час оформлення Замовлення Покупець надає дані, необхідні для його виконання, зокрема:

• ім’я або найменування Покупця;

• номер телефону;

• адресу електронної пошти, якщо вона необхідна;

• обраний Товар та його кількість;

• населений пункт і дані для доставки;

• обраний спосіб доставки;

• обраний спосіб оплати;

• інші відомості, необхідні для виконання Замовлення.

6.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що:

• ознайомився з цією Офертою;

• ознайомився з Політикою конфіденційності та обробки персональних даних;

• отримав необхідну інформацію про Товар;

• ознайомився з ціною;

• ознайомився з умовами оплати та доставки;

• ознайомився з умовами гарантії, обміну та повернення;

• надає достовірну інформацію, необхідну для виконання Замовлення.

6.4. Оформлення Замовлення Покупцем є підтвердженням його наміру придбати обраний Товар на умовах цієї Оферти.

6.5. Після отримання Замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення:

• наявності Товару;

• комплектації;

• способу оплати;

• способу та адреси доставки;

• строків поставки;

• інших істотних умов Замовлення.

6.6. Інформація про підтвердження Замовлення може бути надана телефоном, електронною поштою, через Сайт або іншим погодженим способом.

7. Акцепт оферти та укладення договору

7.1. Акцептом цієї Оферти є вчинення Покупцем дій, що свідчать про прийняття її умов, зокрема оформлення Замовлення через Сайт або іншим передбаченим Продавцем способом.

7.2. З моменту акцепту Оферти між Продавцем і Покупцем виникають договірні відносини в обсязі, передбаченому законодавством України, цією Офертою та умовами відповідного Замовлення.

7.3. Якщо виконання Замовлення потребує додаткового погодження характеристик, комплектації, строку поставки або інших істотних умов, такі умови уточнюються сторонами до відправлення або передачі Товару.

7.4. Продавець має право використовувати електронні повідомлення, телефонний зв’язок та інші погоджені способи комунікації для підтвердження та виконання Замовлення.

8. Наявність товару

8.1. Інформація про наявність Товару на Сайті може оновлюватися з певною затримкою.

8.2. Фактична наявність Товару підтверджується Продавцем після отримання Замовлення.

8.3. Якщо Товар відсутній, Продавець може запропонувати Покупцеві:

• дочекатися надходження;

• замовити поставку Товару;

• обрати іншу модифікацію;

• обрати аналогічний Товар;

• виключити відповідний Товар із Замовлення;

• скасувати Замовлення.

8.4. Заміна замовленого Товару іншим Товаром здійснюється лише за згодою Покупця.

8.5. Якщо відсутній Товар був попередньо оплачений і Покупець відмовився від альтернативного варіанта, кошти повертаються у встановленому законодавством порядку.

9. Оплата

9.1. Залежно від конкретного Замовлення на Сайті можуть бути доступні такі способи оплати:

• безготівкова оплата на банківський рахунок Продавця;

• онлайн-оплата банківською карткою Visa або Mastercard за наявності відповідного сервісу;

• післяплата для окремих категорій Товарів після погодження з менеджером;

• безготівкова оплата для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців;

• інші способи, погоджені з Продавцем.

9.2. Для юридичних осіб та ФОП Продавець може надавати комплект бухгалтерських документів відповідно до законодавства та характеру операції.

9.3. При безготівковій оплаті реквізити та рахунок надаються після погодження Замовлення.

9.4. При оплаті через сторонній платіжний сервіс, у тому числі LiqPay у разі доступності цього способу оплати на Сайті, обробка платежу здійснюється також відповідно до правил відповідного постачальника платіжних послуг.

9.5. Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Покупця, якщо платіж здійснюється безпосередньо через сторонній платіжний сервіс.

10. Доставка

10.1. Продавець здійснює доставку Товарів територією України до населених пунктів, де відповідні служби доставки приймають і доставляють відправлення.

10.2. Доставка здійснюється:

• компанією «Нова пошта»;

• іншими перевізниками — за попереднім погодженням.

10.3. Товари, що є в наявності, як правило, передаються перевізнику протягом 1 робочого дня після підтвердження Замовлення, якщо інше не погоджено з Покупцем.

10.4. Строк поставки Товару під замовлення залежить від строків виробника або постачальника та повідомляється Покупцеві під час погодження Замовлення.

10.5. Після відправлення Товару Покупцеві може бути надано номер транспортної накладної для відстеження відправлення.

10.6. Послуги перевізника оплачуються за його чинними тарифами, якщо Продавець прямо не вказав інші умови.

10.7. Строк доставки після передачі відправлення перевізнику залежить від роботи відповідної транспортної компанії.

11. Самовивіз

11.1. Покупець може отримати Товар самостійно в шоурумі WAGNER після підтвердження Продавцем готовності Замовлення до видачі.

11.2. Актуальні адреси шоурумів і сервісних центрів публікуються на сторінці «Контактна інформація» Сайту.

11.3. Перед приїздом рекомендується погодити з менеджером наявність Товару та час його отримання.

12. Отримання та перевірка товару

12.1. При отриманні Замовлення Покупцеві рекомендується перевірити:

• цілісність упаковки;

• відсутність видимих механічних пошкоджень;

• відповідність отриманого Товару Замовленню;

• кількість;

• комплектацію.

12.2. Якщо при отриманні виявлено пошкодження упаковки або Товару, рекомендується провести огляд у присутності представника перевізника та оформити передбачені перевізником документи про пошкодження.

12.3. За можливості Покупцеві рекомендується зробити фотографії виявлених пошкоджень і повідомити про них Продавця.

12.4. Ці рекомендації не обмежують права Споживача, передбачені законодавством України.

13. Гарантія

13.1. На обладнання WAGNER надається офіційна гарантія виробника відповідно до умов конкретного Товару.

13.2. Гарантійний строк зазначається на сторінці Товару, в гарантійному документі, документації виробника або доводиться до відома Покупця іншим доступним способом.

13.3. Продавець забезпечує можливість звернення з питань:

• гарантійного ремонту;

• діагностики;

• технічного обслуговування;

• післягарантійного ремонту;

• придбання оригінальних запасних частин;

• технічної підтримки.

13.4. Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до вимог законодавства України, умов виробника та правил експлуатації конкретного обладнання.

13.5. Гарантійні зобов’язання не поширюються на несправності, що виникли внаслідок обставин, які відповідно до законодавства або умов виробника виключають гарантійне обслуговування, зокрема при доведеному порушенні правил експлуатації, самостійному несанкціонованому втручанні або механічному пошкодженні з вини користувача.

13.6. Умови гарантії виробника не можуть зменшувати обсяг прав Споживача, встановлений законодавством України.

14. Обмін і повернення товару належної якості

14.1. Споживач має право на обмін або повернення Товару належної якості у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

14.2. Відповідно до чинного законодавства України Споживач може звернутися щодо обміну Товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем.

14.3. Обмін або повернення Товару належної якості здійснюється за дотримання встановлених законодавством умов, зокрема якщо Товар:

• не використовувався;

• зберіг товарний вигляд;

• зберіг споживчі властивості;

• має збережені пломби та ярлики, якщо вони були;

• має збережену комплектацію;

• супроводжується розрахунковим документом або іншим передбаченим законом підтвердженням придбання.

14.4. Обмеження щодо обміну та повернення окремих категорій товарів застосовуються лише у випадках, прямо передбачених законодавством України.

14.5. Детальніша інформація розміщена на сторінці Сайту «Обмін і повернення».

15. Товар неналежної якості

15.1. При виявленні недоліків Товару протягом установленого гарантійного строку Споживач має права, передбачені законодавством України.

15.2. Залежно від характеру недоліку та обставин його виникнення можуть застосовуватися передбачені законом вимоги щодо:

• усунення недоліків;

• гарантійного ремонту;

• зменшення ціни;

• відшкодування передбачених законом витрат;

• заміни Товару;

• розірвання договору та повернення коштів —

у випадках, прямо передбачених законодавством.

15.3. Для встановлення причини несправності Товар може бути переданий до авторизованого сервісного центру на діагностику.

15.4. Діагностика проводиться з метою встановлення причини несправності та не може використовуватися для необґрунтованого обмеження законних прав Споживача.

16. Порядок повернення

16.1. Для оформлення повернення Покупцеві необхідно звернутися до Продавця та повідомити:

• номер або дані Замовлення;

• найменування Товару;

• причину звернення;

• контактні дані.

16.2. Продавець повідомляє Покупцеві порядок та адресу передачі Товару.

16.3. Після отримання повернутого Товару проводиться його огляд, а за потреби — діагностика у випадках, передбачених законодавством.

16.4. Повернення коштів здійснюється у строки та порядку, передбачених законодавством України.

16.5. Спосіб повернення коштів може залежати від первісного способу оплати та вимог законодавства.

17. Права та обов’язки Продавця

17.1. Продавець зобов’язаний:

• надати необхідну та достовірну інформацію про Товар;

• виконати підтверджене Замовлення на погоджених умовах;

• передати Покупцеві Товар відповідної комплектації;

• виконувати гарантійні зобов’язання;

• дотримуватися прав Споживачів;

• дотримуватися вимог законодавства у сфері електронної комерції;

• забезпечувати захист персональних даних у межах своїх обов’язків.

17.2. Продавець має право:

• уточнювати інформацію, необхідну для виконання Замовлення;

• зв’язатися з Покупцем для підтвердження Замовлення;

• змінювати асортимент і вартість Товарів до моменту оформлення Замовлення;

• залучати перевізників, платіжні сервіси, сервісні центри та інших виконавців для виконання своїх зобов’язань;

• призупинити виконання Замовлення за відсутності необхідних даних для його обробки;

• відмовити у виконанні Замовлення за об’єктивної неможливості його виконати з повідомленням Покупця та поверненням отриманої оплати за невиконану частину Замовлення.

18. Права та обов’язки Покупця

18.1. Покупець має право:

• отримати необхідну інформацію про Товар до його придбання;

• отримати Товар відповідно до погодженого Замовлення;

• скористатися передбаченими законом гарантійними правами;

• звертатися з питань обміну та повернення;

• звертатися до Продавця із заявами, питаннями та претензіями;

• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

18.2. Покупець зобов’язаний:

• надавати достовірні дані при оформленні Замовлення;

• перевірити коректність даних Замовлення;

• оплатити Товар відповідно до обраного способу оплати;

• своєчасно отримати відправлений Товар;

• дотримуватися інструкції та правил експлуатації обладнання;

• не використовувати Товар способом, що суперечить його призначенню та вимогам безпеки.

19. Відповідальність сторін

19.1. За порушення зобов’язань за цим Договором сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

19.2. Продавець не відповідає за порушення строків доставки безпосередньо перевізником після передачі йому Товару, крім випадків, коли інше передбачено законодавством або зобов’язаннями Продавця.

19.3. Продавець не несе відповідальності за пошкодження або несправність обладнання, що виникли внаслідок доведеного порушення Покупцем інструкції, правил експлуатації, зберігання або використання Товару не за призначенням.

19.4. Продавець не несе відповідальності за неможливість зв’язатися з Покупцем або доставити Товар унаслідок надання Покупцем помилкових чи неповних контактних даних.

19.5. Жодні положення цього розділу не виключають відповідальність Продавця у випадках, коли така відповідальність прямо встановлена законом і не може бути обмежена договором.

20. Обставини непереборної сили

20.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно є безпосереднім наслідком обставин непереборної сили, які сторона не могла розумно передбачити або запобігти.

20.2. До таких обставин залежно від ситуації можуть належати:

• воєнні дії;

• обстріли та інші наслідки збройної агресії;

• стихійні лиха;

• надзвичайні ситуації;

• блокування транспортних шляхів;

• тривалі аварійні відключення електроенергії або зв’язку;

• рішення державних органів, що роблять виконання зобов’язання неможливим;

• інші обставини непереборної сили.

20.3. Наявність таких обставин не припиняє зобов’язання, якщо після їх закінчення його виконання залишається можливим.

21. Персональні дані

21.1. Під час оформлення та виконання Замовлень Продавець обробляє персональні дані Покупця в межах, необхідних для виконання Замовлення та вимог законодавства.

21.2. Порядок збирання, використання, зберігання та передачі персональних даних регулюється Політикою конфіденційності та обробки персональних даних, розміщеною на Сайті.

21.3. Для виконання Замовлення необхідні дані можуть передаватися перевізникам, платіжним організаціям, сервісним центрам та іншим особам, безпосередньо залученим до виконання Замовлення.

22. Порядок розгляду звернень і спорів

22.1. У разі виникнення питань, претензій або спорів Покупець може звернутися до Продавця:

E-mail: [email protected]
Телефон: +380 (66) 972-12-95
Телефон: +380 (97) 221-80-04

22.2. Сторони прагнуть врегулювати спір шляхом переговорів та розгляду звернення Покупця.

22.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він розглядається в порядку, встановленому законодавством України.

22.4. Цей розділ не обмежує право Споживача звернутися до компетентного державного органу або суду.

23. Зміна умов Оферти

23.1. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти.

23.2. Актуальна редакція розміщується на Сайті із зазначенням дати останнього оновлення.

23.3. Нова редакція застосовується до Замовлень, оформлених після її публікації, якщо інше не встановлено законодавством.

23.4. До раніше оформлених Замовлень застосовуються умови, що діяли на момент їх оформлення, якщо інше прямо не передбачено законодавством або домовленістю сторін.

24. Заключні положення

24.1. Ця Оферта діє з моменту її публікації на Сайті до моменту її заміни новою редакцією або припинення її дії.

24.2. Недійсність окремого положення цієї Оферти не тягне недійсності інших її положень.

24.3. Питання, не врегульовані цією Офертою, регулюються чинним законодавством України.

24.4. Офіційна версія цієї Оферти українською мовою розміщується на українській версії Сайту. Російськомовна версія надається для зручності користувачів російськомовної версії Сайту.

25. Реквізити Продавця

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НІМЕЦЬКІ ТЕХНОЛОГІЇ РОЗПИЛЕННЯ»

Скорочене найменування: ТОВ «НТР»
Код ЄДРПОУ: 44795995
Юридична адреса: 65035, Україна, Одеська обл., м. Одеса, просп. Володимира Великого Князя, буд. 143, кв. 97
Сайт: https://wagner-ukraine.com.ua/
E-mail: [email protected]
Телефони: +380 (66) 972-12-95, +380 (97) 221-80-04