Обмен и возврат товаров

Компания WAGNER Украина стремится обеспечить высокий уровень сервиса и полное удовлетворение каждого клиента. Мы работаем в соответствии с действующим законодательством Украины и гарантируем прозрачные условия обмена и возврата товаров.

Право на обмен или возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

  • товар не использовался;
  • сохранён товарный вид;
  • сохранены потребительские свойства;
  • не повреждена заводская упаковка;
  • сохранены все пломбы, ярлыки, комплектация и сопроводительные документы;
  • имеется документ, подтверждающий покупку.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством Украины не подлежат возврату товары надлежащего качества, входящие в Перечень товаров, утверждённый Кабинетом Министров Украины.

Также возврат или обмен могут быть невозможны, если:

  • оборудование уже использовалось;
  • товар имеет механические повреждения, возникшие по вине покупателя;
  • отсутствует заводская упаковка или комплектность;
  • были нарушены правила эксплуатации.

Если товар получен с повреждениями

Если при получении заказа вы обнаружили повреждение упаковки или самого товара, рекомендуем:

  1. проверить товар в присутствии представителя службы доставки;
  2. составить соответствующий акт;
  3. сделать фотографии повреждений;
  4. незамедлительно связаться с нашими специалистами.

Мы оперативно поможем решить возникшую ситуацию.

Гарантийные случаи

Если в течение гарантийного срока в оборудовании возникла неисправность, обратитесь в наш сервисный центр.

Наши специалисты выполнят:

  • профессиональную диагностику;
  • проверку гарантийного случая;
  • ремонт или замену узлов в соответствии с гарантийной политикой производителя J. Wagner GmbH.

Как оформить возврат

Для оформления возврата достаточно:

  1. связаться с нашими менеджерами;
  2. сообщить номер заказа;
  3. кратко описать причину возврата;
  4. согласовать способ отправки товара.

После получения и проверки товара денежные средства будут возвращены в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим способом, согласованным с покупателем, в соответствии с действующим законодательством Украины.

Почему клиенты выбирают WAGNER Украина?

✔ Единственный официальный дилер WAGNER в Украине.

✔ Более 20 лет опыта работы.

✔ Только оригинальная продукция WAGNER.

✔ Официальный сервисный центр.

✔ Оригинальные запасные части всегда в наличии.

✔ Профессиональные консультации по подбору оборудования.

✔ Помощь при вводе оборудования в эксплуатацию.

✔ Доставка по всей Украине.

Нужна консультация?

Если у вас возникли вопросы по обмену, возврату или гарантийному обслуживанию, свяжитесь с нашими менеджерами. Мы с удовольствием поможем найти оптимальное решение, ответим на все ваши вопросы и предоставим профессиональную консультацию по оборудованию WAGNER.